الأسئلة الشائعة
ليه تأخرت شحنتي؟
عميلنا العزيز، المدة القانونية لتسليم الشحنات تبدأ من تاريخ الطلب الفعلي:
- 3 أيام عمل داخل الرياض.
- 7 أيام عمل خارج الرياض.
كيف أعرف رقم بوليصة الشحن؟
تقدر تطلع على رقم بوليصة الشحن مباشرة من خلال حسابك في الموقع
هل أقدر أغير الهدية مع عرض الأجهزة أو الملحقات؟
الهدية لا تُستبدل إلا في حال توفرها بالمخزون.
هل أقدر أعدل أو ألغي الطلب؟
- يمكن التعديل أو الإلغاء إذا كانت حالة الطلب جديد.
- إذا كانت حالة الطلب جاهز – جاري التوصيل، ما تقدر تعدل أو تلغي، لكن بإمكانك الاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
أقدر أغير موقع التوصيل؟
- تقدر تغير الموقع إذا كانت حالة الطلب جديد.
- إذا كانت حالة الطلب جاهز – جاري التوصيل، التعديل غير ممكن، لكن تقدر تتواصل مع شركة الشحن مباشرة لتغيير موقع التوصيل.
انخصم مني المبلغ وما وصلني رقم الطلب، وش الحل؟
نعتذر لك عن هالمشكلة، تواصل مع خدمة عملاء الموقع على الرقم: ، وبنخدمك بما يرضيك.
هل أقدر أستبدل المنتج؟
نعم، تقدر تستبدل المنتج، فقط اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في الموقع.
هل أقدر أسترجع المنتج؟
نعم، الاسترجاع متاح حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع في الموقع
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، نوفر لك الضمان التالي:
- الأجهزة الإلكترونية: ضمان سنتين (ضمان الوكيل).
- الإكسسوارات: ضمان سنة واحدة (ضمان الوكيل).